عشر خطوات لإمتلاك القدره على إقناع الأخرين

تذكير بمساهمة فاتح الموضوع :

لسلآآمَ عليكمَ و رحمةةَ الله وبركآتههَ



10 خطوات لإمتلاك القدره على إقناع الأخرين

( افضل ما يمكنك إستخدامه فى عالم الإقناع )



عشر خطوات لكي تمتلك القدره على إقناع الأخرين





الخطوه الاولى
( إخلاص النيه لله )
قبل أن نخطو اى خطوه لعمل اى شىء لابد من أن نذكر انفسنا بتحديد نيتنا من عمل هذا الشىء
فأى عمل نريد عمله لابد وان يقترن بنية صحيحة حتى يكون خالصا لوجه الله وهنا فى الإقناع
واجب عليك ان تحدد نيتك من إقناع من امامك هل هو
* للخير وحبا فى الخير وحبا فى من امامك
* ام تسلطا لرأيك وإبداءا لقوة رايك وتسلطا
* ام هو لمجرد إثبات الذات فقط
* ام هو يخدم مصالحك الشخصيه وقد يؤدى لإلحاق الضرر بالاخر
إذن اخى الكريم من فضلك حدد نيتك جيدا قبل ان تتوجه بحديثك إلى الأخر وتذكر ان حديثك لن يحالفه التوفيق
مالم يكون خالصا لوجه الله الكريم مقترنا بتقوى الله فى من امامك
( ومن يتق الله يجعل له مخرجا ويرزقه من حيث لا يحتسب )

* عناصر الإقناع :





1- المصدر : ويجب أن تتوافر فيه صفات منها :

الثقة : ويحصل عليها من تأريخ المصدر إضافة إلى مدى اهتمامه بمصالح الآخرين .

المصداقية : في الوعود والأخبار والتقييم .

القدرة على استخدام عدة أساليب للإقناع: كلمة ، مقالة ، منطق ، عاطفة ، إحصائية ...

المستوى العلمي والثقافي والمعرفي .

الالتزام بالمبادئ والقناعات التي يريد إقناع الآخرين بها .

2- الرسالة : لابد أن تكون :

واضحة لا غموض فيها بحيث يستطيع جمهور المخاطبين فهمها فهماً متماثلاً .

بروز الهدف منها دون حاجة لعناء البحث عنه .

مرتبة ترتيباً منطقياً مع التأكيد على الأدلة والبراهين .

مناسبة العبارات والجمل حتى لاتسبب إشكالاً أو حرجاً ولكل مقام مقال .

بعيدة عن الجدل واستعداء الآخرين ؛ لأن المحاصر سيقاوم ولا ريب !

3 – المستقبِل: ينبغي مراعاة ما يلي :

الفروق العمرية والبيئية .

الاختلافات الثقافية والمذهبية .

المكانة العلمية والمالية والاجتماعية .

مستوى الثقة بالنفس .

الانفتاح الذهني .

* يعتمد نجاح االإقناع على :



1- القدرة على نقل المبادئ والعلوم والأفكار بإتقان .

2- معرفة أحوال المخاطبين وقيمهم وترتيبها .

3- الجاذبية الشخصية بأركانها الثلاثة : حسن الخلق ، أناقة المظهر ، الثقافة الواسعة .

4- التفاعل الإيجابي الصادق مع الطرف الآخر .

5- التمكن من مهارات الإقناع وآلياته من خلال امتلاك مهارات الاتصال وإجادة فنون الحوار مع الالتزام بآدابه .

6- التوكل على الله ودعائه مع حسن الظن به سبحانه .

ما يجب عليك فعله :



• قبل الإقناع :

1- الإعداد الكامل فالأنصاف إتلاف للجهد ومضيعة للأوقات .

2- البدء بالأهم أولاً خشية طغيان مالا يهم على المهم .

3- اختيار التوقيت المناسب لك وللطرف الآخر .

• في أثناء الإقناع :

1- توضيح الفكرة بالقدر الذي يزيل اللبس عنها .

2- المنطقية والتدرج .

3- العناية بحاجات الطرف الآخر .

4- تفعيل أثر المشاعر .

• بعد الإقناع :

1- دحض الشبهات والرد على الاعتراضات .

2- التأكد من درجة الاقتناع من خلال إخبار الطرف الآخر أو مشاركته في الجواب عن الاعتراضات أو حماسته للعمل المبني على اقتناعه .

3- التفعيل السلوكي المباشر .

* قواعد الإقناع :



1- أن يكون القيام خالصاً لله سبحانه وتعالى لا يشوبه حظ نفس .

2- الالتجاء لله بطلب العون والتوفيق ووضوح الحق .

3- وجود متطلبات الإقناع الرئيسة وهي :

الاقتناع بالفكرة . وضوحها .

القدرة على إيضاحها . القوة في طرح الفكرة .

توافر الخصال الضرورية في مصدر الإقناع .

4- معرفة شخصية المتلقي وقيمه واحتياجاته مع تحديد ترتيبها . وقد ينبغي عليك تقمص شخصيته لتتعرف على دوافعه ووجهة نظره .كما يجب معرفة حيله وألاعيبه حتى لا تقع في شراكها .

5- حصر مميزات الفكرة التي تدعو إليها مع معرفة مآخذها الحقيقية أو المتوهمة وتحليل المعارضة السلبية المحتملة وإعداد الجواب الشافي عنها . وأعلم أن أسلم طريقة للتغلب على الاعتراض أن تجعله من ضمن حديثك .

6- اختيار الأحوال المناسبة للإقناع : زمانية ومكانية ونفسية وجسدية ؛ مع تحين الفرصة المناسبة لتحقيق ذلك .

7- تحليل الإقناع إلى :

مقدمات متفق عليها كالحقائق والمسلمات .

نتائج منطقية مبنية على المقدمات .

8- الابتعاد عن الجدل والتحدي واتهام النوايا ، لأن جعل الطرف الآخر متهماً يلزمه بالدفاع وربما المكابرة والعناد .

9- إذا كنت ستطرح فكرة في محيط ما : فروج لها عند أركان ذلك المحيط قبل البدء بنشرها .

10- تعلم أن تقارن بين حالين ومسلكين لتعزيز فكرتك .

11- حدد مسبقاً متى وكيف تنهي حديثك .

12- لخص الأفكار الأساسية حتى لا تضيع في متاهة الحديث المتشعب .

13- اضبط نفسك حتى لا تستثر ؛ وراقب لغة جسدك حتى لاتخونك .

14- أشعر االطرف المقابل باهتمامك من خلال :

ربط بداية حديثك بنهاية حديثه ما أمكن .

تعزيز جوانب الاتفاق .

أشعره بمحبتك وعذرك إياه .

* عوائق الإقناع:



1- الاستبداد والتسلط: لأن موافقة الطرف الآخر شكلية تزول بزوال الاستبداد.

2- طبيعة الشخص المقابل : فيصعب إقناع المعتد برأيه وتتعاظم الصعوبة إذا كان المعتد بنفسه جاهلاً جهلاً مركباً .

3- كثرة الأفكار مما يربك الذهن.

4- تذبذب مستوى القناعة أو ضعف أداء الرسالة من قبل المصدر .

5- الاعتقاد الخاطئ بصعوبة التغيير أو استحالته : وهذه نتيجة مبكرة تقضي على كل جهد قبل تمامه .

6- اختفاء ثقافة الإشادة بحق من قبل المصدر تجاه المستقبل

فن الإقناع


مخاطبة العقول والقلوب فن لا يجيده إلا من يمتلك أدواته، وإذا اجتمعت مع مناسبة الظرف الزماني والمكاني أثرت تأثيراً بالغاً، ووصلت الفكرة بسرعة البرق. وهكذا كانت طريقة القرآن في تلمس حاجات الوجدان وأيضاً من عوامل نجاح الأنبياء - عليهم الصلاة والسلام- في إقناع الناس برسالتهم، وما عليك إلا أن تتأمل في أحاديث الرسول- صلى الله عليه وسلم- لتستلهم منها كنوزاً في فقه الدعوة، يقول ابن مسعود -رضي الله عنه-: "ما أنت بمحدث قوماً حديثاً لا تبلغه عقولهم إلا كان لبعضهم فتنة". ووصولاً إلى تحقيق الهدف من الدعوة فإن مما تحسن العناية الشديدة به نشر ثقافة الإقناع وفنون الحوار وفن الاستماع وتقمص شخصية الآخر في محاولة لفهم دوافع موقفه.. وهذه لا يعني بطبيعة الحال الدخول في أي حوار وطرح القضايا الشرعية للاستفتاء العام؛ لإن هذا يدل على شخصية ضعيفة وانهزام أمام ضغط الواقع.

إن هناك من يخاطب الناس على أنهم فئة واحدة أو أن لديهم القناعات نفسها التي لديه ولذا تراه يخاطب نفسه في آخر الأمر. وأرى أن الشباب مثلاً بحاجة إلى من يجيبهم على كثير من الأسئلة الملحة التي تواجههم بطريقة تناسب تفكيرهم وتتعامل بشكل صحيح مع المنطلقات الفكرية التي تربوا عليها، ونحتاج أن نقوم بدراسات لمعرفة أكثر الأساليب تأثيراً عليهم. إن الدورات التي تتناول مهارات الاتصال وفنون الحوار والإقناع وطرق التأثير متوفرة على شكل كتب أو أشرطة سمعية ومرئية، فقط تحتاج من المربي أو الداعية أن يوجه اهتمامه إليها ويعنى بتقوية الخير والعلم الذي يحمله بهذه المهارات البالغة التأثير على القلوب. ولدينا من الخطباء والمحاضرين من استطاع أن يصل إلى شريحة كبيرة من الناس بسبب حرصه على العناية بهذه المهارات التي ربما تكون عند البعض فطرية وعند الآخرين تحتاج إلى تنمية.

كما أقدم اقتراحاً بإنشاء مراكز ثقافية تقدم دورات في فن التأثير على الآخرين وفن الخطابة وأصول الحوار ووسائل الإقناع وفن التعامل مع المخالف كما يقدم أيضاً دورات في فن كتابة المقال الدعوي وهكذا، وتكون هذه الدورات مجانية أو برسوم رمزية وتكون متاحة على مدار العام ويستفيد منها المهتمون بأمور الدعوة من خطباء ومحاضرين، ومن خلالها أيضاً تدفع المراكز إلى الساحة شباباً مثقفاً يبادر إلى ابتكار وسائل جديدة لإيصال العقيدة والعلم والفكر الصحيح إلى جمهور الناس على اختلاف شرائحهم.

وإليك نموذجاً نبوياً يتعلق بهذا الموضوع أورده سلمان الفارسي -رضي الله عنه- قال: "كنت مع رسول الله -صلى الله عليه وسلم- تحت شجرة، فأخذ منها غصناً يابساً، فهزه حتى تحات ورقه (أي سقط) فقال: "يا سلمان: ألا تسألني لم أفعل هذا؟" قلت: لم تفعله؟ فال: إن المسلم إذا توضأ فأحسن الوضوء ثم صلى الصلوات الخمس تحاتت خطاياه كما تحات هذا الورق، ثم قرأ )وأقم الصلاة طرفي النهار وزلفاً من الليل إن الحسنات يذهبن السيئات ذلك ذكرى للذاكرين(" [هود،114]. لقد كان ضرب المثل الحي وسيلة عظيمة لتوصيل القناعة وترسيخ المفهوم.

إن تعلم تعبيرات الوجه والعناية بنظرات العين والاهتمام بالمظهر ربما يمثل نصف الطريق نحو إقناع الآخرين كما يقول الأستاذ محمد ديماس في كتابه الجيد "فنون الحوار والإقناع".

الإقناع: القوة المفقودة !
أحمد بن عبد المحسن العساف

تروي بعض الأساطير أن الشمس والرياح تراهنتا على إجبار رجل على خلع معطفه ؛ وبدأت الرياح في محاولة كسب الرهان بالعواصف والهواء الشديد والرجل يزداد تمسكاً بمعطفه وإصراراً على ثباته وبقاءه حتى حل اليأس بالرياح فكفت عنه ؛ واليأس أحد الراحتين كما يقول أسلافنا . وجاء دور الشمس فتقدمت وبزغت وبرزت للرجل بضوئها وحرارتها فما أن شاهدها حتى خلع معطفه مختاراً راضياً...

إن الإكراه والمضايقة توجب المقاومة وتورث النزاع بينما الإقناع والمحاورة يبقيان على الود والألفة ويقودان للتغيير بسهولة ويسر ورضا . إن الإقناع كما هو الحوار لغة الأقوياء وطريقة الأسوياء ؛ وما ألتزمه إنسان أو منهج إلا كان الاحترام والتقدير نصيبه من قبل الأطراف الأخرى بغض النظر عن قبوله .

والقرآن والسنة وهما نبراس المسلمين ودستورهم وفيهما كل خير ونفع قد جاءا بما يعزز الإقناع ويؤكد على أثره ، فآيات المحاجة والتفكر كالذي مر على قرية وهي خاوية على عروشها وكالملك الذي حاج إبراهيم عليه السلام في ربه وكمناقشة مؤمن آل فرعون قومه ؛ وأما الأحاديث فمن أشهرها حديث الشاب المستأذن في الزنا ؛ وحديث الرجل الذي رزق بولد أسود ؛ وحديث الأنصار بعد إعطاء المؤلفة قلوبهم وتركهم ؛ كل هذه النصوص مليئة بالدروس والعبر التي تصف الإقناع وفنونه وطرائقه لمن كان له قلب أو ألقى السمع وهو شهيد .

 ما هو الإقناع ؟
للإقناع عدة تعريفات منها :
استخدام المتحدث أو الكاتب للإلفاظ والإشارات التي يمكن أن تؤثر في تغيير الاتجاهات والميول والسلوكيات .
تعريف آخر :
عمليات فكرية وشكلية يحاول فيها أحد الطرفين التأثير على الآخر وإخضاعه لفكرة أو رأي .
تعريف ثالث :
تأثير سليم ومقبول على القناعات لتغييرها كلياً أو جزئياً من خلال عرض الحقائق بأدلة مقبولة وواضحة .
ويظهر جلياً من التعريفات السابقة أن الإقناع فرع عن إجادة مهارات الاتصال والتمكن من فنون الحوار وآدابه .وتتداخل بعض الكلمات في المعنى مع الإقناع مع وجود فوارق قد تكون دقيقة إلى درجة خفائها عن البعض ؛ ومن أمثال هذه الكلمات : الخداع ، الإغراء ، التفاوض . فبعضها تهييج للغرائز وبعضها تزييف للحقائق وبعضها مجرد حل وسط واتفاق دون اقتناع وهكذا .

عناصر الإقناع :
1- المصدر : ويجب أن تتوافر فيه صفات منها :
الثقة : ويحصل عليها من تأريخ المصدر إضافة إلى مدى اهتمامه بمصالح الآخرين .
المصداقية : في الوعود والأخبار والتقييم .
القدرة على استخدام عدة أساليب للإقناع : كلمة ، مقالة ، منطق ، عاطفة ، ...
المستوى العلمي والثقافي والمعرفي .
الالتزام بالمبادئ والقناعات التي يريد إقناع الآخرين بها .
2- الرسالة : لابد أن تكون :
واضحة لا غموض فيها بحيث يستطيع جمهور المخاطبين فهمها فهماً متماثلاً .
بروز الهدف منها دون حاجة لعناء البحث عنه .
مرتبة ترتيباً منطقياً مع التأكيد على الأدلة والبراهين .
مناسبة العبارات والجمل حتى لاتسبب إشكالاً أو حرجاً ولكل مقام مقال .
بعيدة عن الجدل واستعداء الآخرين ؛ لأن المحاصر سيقاوم ولا ريب !
3 – المستقبِل: ينبغي مراعاة ما يلي :
الفروق العمرية والبيئية .
الاختلافات الثقافية والمذهبية .
المكانة العلمية والمالية والاجتماعية .
مستوى الثقة بالنفس .
الانفتاح الذهني .

ما يجب عليك فعله :
• قبل الإقناع :
1- الإعداد الكامل فالأنصاف إتلاف للجهد ومضيعة للأوقات .
2- البدء بالأهم أولاً خشية طغيان مالا يهم على المهم .
3- اختيار التوقيت المناسب لك وللطرف الآخر .

• في أثناء الإقناع :
1- توضيح الفكرة بالقدر الذي يزيل اللبس عنها .
2- المنطقية والتدرج .
3- العناية بحاجات الطرف الآخر .
4- تفعيل أثر المشاعر .

• بعد الإقناع :
1- دحض الشبهات والرد على الاعتراضات .
2- التأكد من درجة الإقتناع من خلال إخبار الطرف الآخر أو مشاركته في الجواب عن الاعتراضات أو حماسته للعمل المبني على إقتناعه .
3- التفعيل السلوكي المباشر .

 قواعد الإقناع :
1- أن يكون القيام خالصاً لله سبحانه وتعالى لا يشوبه حظ نفس .
2- الالتجاء لله بطلب العون والتوفيق ووضوح الحق .
3- وجود متطلبات الإقناع الرئيسة وهي :
الاقتناع بالفكرة . وضوحها .
القدرة على إيضاحها . القوة في طرح الفكرة .
توافر الخصال الضرورية في مصدر الإقناع .
4- معرفة شخصية المتلقي وقيمه واحتياجاته مع تحديد ترتيبها . وقد ينبغي عليك تقمص شخصيته لتتعرف على دوافعه ووجهة نظره .كما يجب معرفة حيله وألاعيبه حتى لا تقع في شراكها .
5- حصر مميزات الفكرة التي تدعو إليها مع معرفة مآخذها الحقيقية أو المتوهمة وتحليل المعارضة السلبية المحتملة وإعداد الجواب الشافي عنها . وأعلم أن أسلم طريقة للتغلب على الاعتراض أن تجعله من ضمن حديثك .
6- اختيار الأحوال المناسبة للإقناع : زمانية ومكانية ونفسية وجسدية ؛ مع تحين الفرصة المناسبة لتحقيق ذلك .
7- تحليل الإقناع إلى :
مقدمات متفق عليها كالحقائق والمسلمات .
نتائج منطقية مبنية على المقدمات .
8- الابتعاد عن الجدل والتحدي واتهام النوايا ، لأن جعل الطرف الآخر متهماً يلزمه بالدفاع وربما المكابرة والعناد .
9- إذا كنت ستطرح فكرة في محيط ما : فروج لها عند أركان ذلك المحيط قبل البدء بنشرها .
10- تعلم أن تقارن بين حالين ومسلكين لتعزيز فكرتك .
11- حدد مسبقاً متى وكيف تنهي حديثك .
12- لخص الأفكار الأساسية حتى لا تضيع في متاهة الحديث المتشعب .
13- اضبط نفسك حتى لا تستثر ؛ وراقب لغة جسدك حتى لاتخونك .
14- أشعر االطرف المقابل باهتمامك من خلال :
ربط بداية حديثك بنهاية حديثه ما أمكن .
تعزيز جوانب الاتفاق .
إشعره بمحبتك وعذرك إياه .

عوائق الإقناع:
1- الاستبداد والتسلط: لأن موافقة الطرف الآخر شكلية تزول بزوال الاستبداد.
2- طبيعة الشخص المقابل : فيصعب إقناع المعتد برأيه وتتعاظم الصعوبة إذا كان المعتد بنفسه جاهلاً جهلاً مركباً .
3- كثرة الأفكار مما يربك الذهن.
4- تذبذب مستوى القناعة أو ضعف أداء الرسالة من قبل المصدر .
5- الاعتقاد الخاطئ بصعوبة التغيير أو استحالته : وهذه نتيجة مبكرة تقضي على كل جهد قبل تمامه .
6- اختفاء ثقافة الإشادة بحق من قبل المصدر تجاه المستقبل .

 وقفات مهمة:
1- " ماكان الرفق في شيء إلا زانه " .
2- الصدق في الحديث خلة حميدة يكافئ عليها الصادق حتى لو كان في حديثه ما لا ينبغي ؛ فلا تعارض بين تصحيح الخطأ ومكافأة الصادق .
3- سوف تمتلك مهارة الإقناع بدراية وتمكن من خلال متانة المعرفة وسلامة الممارسة؛ وإذا وجدت الموهبة فخير على خير وإلا فالمقدرة وحدها تفي بالغرض.

كيف تتقن مهارة الإقناع

متطلبات نفسية ومفاهيم أساسية
:

1- أن تثق تماما في فضل الله عز وجل عليك ( في قدرتك على الإقناع ) بما تريد الإقناع به
2- الأثر الرائع للإقناع
3- أن تثق تماما في صحة ما تريد الإقناع به
4- ضع في يقينك أن الكثير ممن ستحاورهم يحمل الكثير من الخير بين خباياه وعقله وقلبه اليوم أو غدا
5- وتذكر أيضا ان نشاطك اذا لم يؤثر في من تستهدفه سيؤثر في غيره بإذن الله اليوم أو غدا
6- سعة الصدر نفسيا وعقليا
7- القدرة على التحكم في الأعصاب والانفعالات ( من يخسر التحكم في أعصابه يخسر قضيته )
8- المرونة
9- الطاقة النفسية والقدرة على التحكم فى الحماس الخارجى

قواعد وسياسات اثناء الاقناع -
1 - استعن بالله عز وجل وتذكر ان مفاتيح القلوب بيد الله واستغفر الله داخلك وأكثر من الصلاة والسلام على رسول الله صلى الله عليه وعلى آله وسلم
2- ركز نحو الهدف
3- الأساليب والمداخل غير المباشرة كثيرا ما تكون مؤثرة
4- استخدم أدلة قطعية الدلالة و قطعية الثبوت واترك الأدلة الظنية في ثبوتها أو دلالتها ما لم تكن مضطرا واستعد لما بعدها من اعتراض
5- أرائك الصحيحة لا تعنى ازدراء أو إهانة أي رأى آخر له نسبة من الصحة
6- استشهد ما استطعت بما يمثل لديه قيمة مقنعة ( نصوص – شواهد أشخاص –تجارب- نوع الأدلة ) واستخدم التعبيرات والقصص والأمثلة المعبرة والمناسبة له أيضا
7- اختر الوقت المناسب والحالة المناسبة عند المستمع ما أمكن
8- كن مرنا فى أسلوبك وشواهدك وغيّر من خططك بناءا على الحوار ونتائجه أولا بأول
9- لا تعارض نفسك أبدا سواء فى نفس المجلس أو مع تصريحات وأراء أخرى ذكرتها قبل ذلك واذا حدث هذا فنبه عليه بوضوح " سبق أن قلت كذا والآن اعدل عنه إلى كذا............ للسبب...)
10- اترك له الباب ليخرج منه بكل احترام فى حالة قناعته أو عدم قناعته
11- احمد الله عز وجل على توفيقك واستغفر الله فى كل الأحوال اثناء الإقناع وبعده
12- ميز بين أن يكون رأيك هو الأفضل وبين ان يكون رأيك هو الصواب وغيره خطأ ولكل متطلباته وضوابطه
13- توقع وحلل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات عندك ولديه أيضا ما استطعت
14- نم خبراتك ومهاراتك دائما

محــــــاذير-
1- الابتعاد عن الهدف الرئيسي والدخول في أهداف جانبية 0 سواء كانت اهداف أو وسائل أو امثلة تريد اثبات صحتها أو وقائع يمكنك ايجاد بديل عنها اذا لم تكن مناسبة له )
2- الاستغراق في التفاصيل حتى لو كانت تخص الهدف الرئيسي ( عادة )
3- ان تدعه يمسك بزمام الحوار وتتحول الى الدفاع ( مالم يكن هذا مقصودا منك كجزء من الخطة )
4- الظهور بمظهر المتعالى ( العبرة بما يرصده عليك ظاهريا حتى لو كنت داخليا فى أفضل درجات التواضع

5- الدخول في معركة تبدو انها شخصية
6- لوازم الحديث والحركات
7- التعامل السطحى مع حديث الغير
8- الدعابات غير المناسبة
9- استخدام مرجع او مصدر كدليل ثم رفضه في موضع آخر
10- استخدام اساليب لا تتفق مع قيمك
11- ابتعد عن الهجوم على قيمه ومرجعياته ( مالم يكن ذلك مقصودا في حد ذاته )
12- اللغة غير المناسبة للموضوع او الشخص
13- لا تغلق على نفسك الباب بدون داعى

خطوات أساسية

1) حدد نوع وطبيعة الموضوع
2) حدد اسباب عدم قناعته بالموضوع
3) حدد الاسلوب الذي ستتبعه
4) حدد طريقة الإثبات
5) حدد المدخل المناسب له ولغتة
حدد الخطوات والترتيب

استراتيجية الإقناع (1)
خالد رُوشه | 5/6/1428 هـ
khaled_rousha@yahoo.com
الإقناع وسيلة تأثيرية هامة ومحور ومرتكز أساسي في توصيل الأفكار للآخرين , ومن ثم تقديرهم لها أو إهمالهم ..
ولاشك أن الإقناع قيمة هامة أيضا يحتاجها كل الذين يخاطبون عقول الناس وأفكارهم ويرتجون جذب ميولهم تجاه تعديل سلوكهم نحو هدف مرجو ..

وقد تستشعر بقيمة ذلك الإقناع عندما تذهب إلى بائع لتشتري منه سلعة فتسأله عنها فلا يزيد على أن يقول لك " جيده " , ثم يترك لك حرية التفكير والاختيار , ثم تذهب إلى آخر لتشتري نفس السلعة فتسأله عنها , فيجيبك بمدى جودتها ومصدر صناعتها , ومدة ضمانها الصناعي , وأهميتها في بيتك , والتيسيرات التي قد كفلت لبيعها .. ستعرف قيمة الإقناع وأنت تحمل فوق كتفك تلك السلعة وأنت خارج من عند ذلك البائع مهما كان ثقلها !!

تستشعر أيضا قيمة الإقناع عندما تستمع إلى خطبة جمعة فيطيل الخطيب ويعيد ويسهب في الوصف وهو في ذلك يقرأ من ورقة مكتوبة فربما أخطأ في قراءتها وربما أملّ الحاضرين من حديثه , وهو يصرخ في وجوههم متهما إياهم بالتقصير والعصيان , ومطالبا اياهم بالخشوع والتقوى , وإذا بهم قد خرجوا وقد نسوا ما قال , ثم إذا بك تصلي الجمعة الأخرى في مسجد آخر فتنجذب كلية لحديث الخطيب الذي كان ُيتبع الدليل بالواقعة ويسترسل في أفكاره فكرة بعد فكره , ويجذب السامعين بأساليب الخطابة الرائعة , ويستثيرهم باستبيانات شفهية عاجلة , فيخرجون وقد وعَو ما يقول أتم وعي ..واشتاقوا للجمعة القادمة ..

تستشعر كذلك بقيمة الإقناع عندما ترى مربيا يجمع حوله من الشباب جمعا كبيرا , ولكنهم ينفرط عقدهم من بين يديه حبة بعد حبه وواحدا بعد الآخر , فإذا تتبعت سبب ذلك وجدتهم لم يتشربوا مفاهيمه التي شرحها لهم , ولم يقتنعوا بأفكاره التي بثها لهم ..لا لخطئها ولكن لعجزه عن الوصول لعقولهم , وقلوبهم ..وعدم قدرته على إقناعهم ..

لذلك كان حديثنا عما أسميناه " استراتيجية الإقناع " , ولااستغراب , فهى حقا استراتيجية , فهي إعداد , وترتيب , وتدريب , وهدف , ووسائل .. وبغير ذلك لا تنجح استراتيجية الإقناع ..
ونحاول معك أيها القارىء العزيز سبر غور ذلك الموضوع باختصار وبساطة , آملين أن نسهم في انتشار تلك الصفة بين الذين يستخدمونها في الخير والهدى ..

* * مستويات الثقة ..
قد نفهم أن نطلب من متحدث لآخر أن يحصل على ثقته قبل الحديث بعدة أساليب , ولكننا حين نطلب من متحدث أمام جمع من الناس أن يحصل على ثقتهم فذلك شأن آخر يحتاج إلى رؤية مغايرة ..
إن ثقة العامة في المتحدث إليهم تنشأ من أمرين بالأساس : أولهما طريقة حديثه ومحتواه , وثانيهما سيرته الحسنة - وغير ذلك أمور أخرى لكن هذين السببين أصليان -
أنظر إلى جزالة أسلوب ربعي ابن عامر أمام جمع الجنود والقادة وأصفياء قائد الجيوش الفارسية ..وانظر كم أقنعهم مقاله بقوة معسكر المسلمين وأرعبهم وبث فيهم عدم الثقة في أنفسهم ... لقد اتصف بالوصفين , فالأول حديثه القوي القتّال , والثاني سيرته التي سبقته وهو يستأذن عليه ( فقد كان رستم قد أرسل عينا له ينظر من أحوال معسكر المسلمين فجاءه قائلا ..: رأيت فرسانا بالليل رهبانا بالنهار )

وانظر إلى حديث النبي صلى الله عليه وسلم في موقف خطير مؤثر جداا وحساس إلى أبعد الحدود عندما وجد – حزن - الأنصار في نفوسهم من عدم تقسيم الغنيمة عليهم ..وهاكم الموقف الذي في الصحيح..
( أتاهم الرسول صلى الله عليه و سلم فحمد الله، وأثنى عليه بما هو أهله.. ثم قال: "يا معشر الأنصار؛ مقالة بلغتني عنكم، وجدة وجدتموها على في أنفسكم؟، ألم آتكم ضلالا فهداكم الله؟ وعالة فأغناكم الله ؟ وأعداء فألف بين قلوبكم ؟ " قالوا: بلى، والله ورسوله أمن وأفضل، قال: "ألا تجيبوني يا معشر الأنصار؟" قالوا: بماذا نجيبك يارسول الله؟ لله ولرسوله المن والفضل. قال صلى الله عليه و سلم : " أما والله لو شئتم لقلتم فلصدقتم ولصدقتم، أتيتنا مكَذبا فصدقناك، ومخذولا فنصرناك، وطريدا فآويناك، وعائلا فآسيناك , ألا ترضون يا معشر الأنصار أن يذهب الناس بالشاة والبعير، وترجعون برسول الله إلى رحالكم؟ , والذى نفس محمد بيده لولا الهجرة لكنت امرأ من الأنصار، ولو سلك الناس شعبا، وسلكت الأنصار شعبا لسلكت شعب الأنصار، اللهم ارحم الأنصار، وأبناء الأنصار، وأبناء أبناء الأنصار"، قال: فبكى القوم حتى اخضلت لحاهم، وقالوا: رضينا برسول الله قسما وحظا "
أي إقناع هذا وأي تأثير ذاك الذي يحول الموقف بهذه الُقدرة وتلك الصولة ؟ لقد هز الكلام الكريم قلوبهم وهدهد مشاعرهم وأقنع عقولهم فلا سبيل لهم إلا البكاء والقبول والرضا .. بل والسعادة

* رسالة الإقناع :
رسالة الإقناع هي موضوعه الذي أنت بصدد أن تحدث الآخرين عنه أو حوله , وهذه الرسالة هي موضوعك ومركز اهتمامك , فلابد أن توليها أنت أيضا جل اهتمامك أثناء وقبل وبعد حديثك ..

فيلزم أن تكون رسالة واضحة جلية لاغموض فيها , فلا تقعر ولا تشدق بألفاظ غريبة أو مندثرة أو بأسلوب شديد هجومي ناقد أو أسلوب تهكمي مستهتر , فقد كره النبي صلى الله عليه وسلم التقعر في الكلام والتعالم في الأساليب كما كره التشدق والسخرية والتعالي على السامعين ..

كنت أصلي في مسجد من المساجد وبعد السلام إذا بإمام المسجد يخاطب الناسصارخا غضبانا قائلا لهم : لقد كررت عليكم مرارا وتكرارا ألا ترفعوا أصواتكم بتكبيرات الانتقال .. وقد مللت من حديثكم في ذلك فاستعدوا إذن لعقاب من ربكم لأنكم استهترتم بالنصح والتذكير ..!!
وانصرف الناس من المسجد وإني لأحسبهم مستائين جدا كما كنت مستاء!! فأي أسلوب فظ بعيد عن الإقناع والتفهيم والتعليم ذلك ؟!

وأين ذلك من حديث الرجل الذي تكلم في الصلاة فدعاه الرسول صلى الله عليه وسلمليعلمه , يقول: " فدعاني رسول الله صلى الله عليه وسلم فبأبي وأمي ما رأيت معلمًا مثله فوالله ما نهرني ولا شتمني ، ولكن قال لي "إن هذه الصلاة لا يصلح فيها شيء من كلام الناس إنما هو التسبيح والاستغفار وقراءة القرآن" ..

وأما تكلف الكلام فقد كرهه أيضا الرسول الكريم وقال في الحديث عن ابن عباس " خياركم أحاسنكم أخلاقا، الموطؤون أكنافا، وشراركم الثرثارون المتفيهقون المتشدقون‏ "
فاختر إذن كلمات قليلات بسيطات لرسالتك بحيث تدخل القلوب بلا استئذان ..

احذر الحفرة !
حفرة يقع فيها كثير من المتحدثين والدعاة ..هي خطاب الناس بالمختلف فيه واستثارتهم للحديث والنقاش والجدال حوله ليثبت لهم قوة دليله وضعف حجتهم .. ظنا منه أنهم سيرضخون له , وهو لايدري أنه يبني فيهم جدر البعد عنه ويوقظ فيهم الاستعداء له , فإن المرء لايحب أن يهزم أمام الناس , فإنهم سيظلون يجادلونه حتى ولو علموا أنهم على خطأ ..وقليل منهم من سيقنع .. وإن سكتوا فسيتهمونه بالتعالم وسيبحثون عن غيره للأخذ منه .. احذر إذن الحفرة أخي المتحدث ولا تتحدث مع مجاميع الناس بماهم مختلفون فيه ولا تجادل مع الناس وهم في أعداد كبيرة ..وليكن هذا الحديث مفردا ..